Van Studie naar Praktijk bij Caro Health

Sinds maart vervult Loren Bulsink de rol van werkstudent bij Caro Health, waar ze zich richt op Customer Success & Communications. Naast haar werkzaamheden bij Caro werkt ze aan haar scriptie voor haar Master Corporate Communicatie aan de Universiteit van Amsterdam, die gepland staat voor afronding in juni. We gaan in gesprek met Loren over haar ervaring als werkstudent bij Caro gedurende de afgelopen maanden. 

‘Op zoek naar een bijbaan die mijn studie Corporate Communicatie kon versterken en praktijkervaring bood naast mijn studie, vond ik mijn weg naar Caro Health,’ deelt Loren. Hoewel ze aanvankelijk geen achtergrond had in de gezondheidszorg, koesterde ze altijd een passie voor innovatie en een mensgerichte aanpak. ‘Tijdens mijn studie ontdekte ik mijn interesse in gezondheidscommunicatie,’ legt ze uit. Daar leerde ze communicatiestrategieën ontwerpen voor positieve gedragsverandering en gezondheidsdoeleinden. Haar eerdere werkervaringen in marketing en communicatie stelden haar in staat diverse aspecten van het communicatievakgebied te verkennen. ‘Bij Caro Health zag ik de kans om deze kennis verder uit te breiden en ervaring op te doen binnen een snelgroeiende healthtech start-up, gespecialiseerd in digitalisering en zorginnovatie,’ voegt ze toe. 

Diverse taken en creatieve uitdagingen

‘In mijn functie als werkstudent bij Caro Health draag ik bij aan twee belangrijke taken,’ legt Loren uit. ‘Aan de ene kant ben ik verantwoordelijk voor het implementatietraject van nieuwe klanten. Deze trajecten lopen uiteen, van het opzetten van een digitale herstelmonitoring voor blaaskliniekpatiënten tot het ondersteunen van een tandheelkundige kliniek die het gehele behandeltraject, inclusief informatiebrochures, wil digitaliseren.’ Zo speelt Loren een belangrijke rol bij het digitaliseren en optimaliseren van behandelingen en enquêtes. ‘Het is heel tof om te zien hoe patiënten via onze app hun gezondheid en herstel bijhouden, en het voelt goed om daaraan bij te dragen,’ voegt ze toe. 

Voor de tweede hoofdtaak kan Loren haar creativiteit ten volle benutten. ‘Ik draag de verantwoordelijkheid voor onze communicatie via sociale media en blog posts. Daarnaast werk ik aan het ontwerpen van product updates wanneer we nieuwe functies hebben in onze app of ons CMS (Content Management Systeem), die vervolgens naar onze klanten worden gestuurd. Voor deze updates mag ik veel visuals ontwerpen, aangezien we met AI en toffe features werken, het is geweldig om te zien hoe de product updates met ons teamwork steeds mooier worden.’

Naast haar taken uit de functieomschrijving, waardeert Loren de ruimte om haar eigen ideeën te delen en bij te dragen aan projecten zoals de vernieuwing van de website en carrièrepagina. ‘Als ik met ideeën kom, wordt daar altijd enthousiast op gereageerd en wordt er meteen gekeken of we er iets mee kunnen.’

Ondersteunende samenwerking

‘Wanneer ik me bezighoud met een implementatietraject voor een van onze klanten, wordt er altijd een evaluatie uitgevoerd,’ legt Loren uit. ‘Gezien het feit dat we te maken hebben met patiënten- en gezondheidsinformatie, is het van belang dat deze gegevens altijd zorgvuldig worden behandeld.’ Zodra een opdracht is afgerond en live kan gaan, staat er altijd een collega klaar om even met haar mee te kijken. ‘Ik kan altijd een collega aanspreken voor feedback,’ vervolgt ze. ‘Met hun waardevolle terugkoppeling tillen we samen het werk naar een hoger niveau.’ Daarnaast waardeert Loren de open en eerlijke sfeer bij Caro. ‘Het geeft me de ruimte om fouten te maken,’ zegt ze. ‘Dit stimuleert me om snel zelfstandig zaken op te pakken en mezelf voortdurend te blijven verbeteren.’

Voorbereiding op nieuwe werkzaamheden

Het werken met implementatietrajecten en een CMS waren aanvankelijk geheel nieuw voor Loren. In haar eerste werkweken werd ze grondig voorbereid om het CMS en informatie over diverse zorgtrajecten volledig onder de knie te krijgen. ‘Wanneer ik iets niet begrijp, kan ik dit aan mijn collega’s vragen’, legt Loren uit. ‘Elk van hen heeft uitgebreide kennis van het vakgebied en de uiteenlopende zorgbehandelingen en klinieken.’ Over de begeleiding op de werkvloer is Loren dan ook erg tevreden.

Het beste leer je door te doen

‘Vanaf dag één voelde ik me op mijn plek in het team. Tijdens het sollicitatiegesprek was er meteen een klik, en in mijn eerste week viel ik direct met mijn neus in de boter bij het teamuitje en diner,’ deelt Loren. ‘Ik werd snel geïntroduceerd tot de verschillende klanten en projecten, en kon al snel zelfstandig aan de slag toen ze zagen dat ik het oppakte. Dat vond ik juist prettig, omdat ik geloof dat je het beste leert door te doen.’ Loren benadrukt de open sfeer op het kantoor, die haar specifiek aantrok tot het werken bij een start-up. 'Hier heb je het gevoel dat je iedereen kunt aanspreken en merk je dat jouw bijdrage direct van grote waarde is voor het team.’

Advies van Loren

‘Als je een passie hebt voor innovatieve oplossingen, digitalisering, zorg, communicatie én een mensgerichte aanpak, dan biedt deze werkstudentfunctie bij Caro je een uitstekende kans om de kneepjes van het vak in de praktijk te leren,’ adviseert Loren. ‘Ik zou het zeker aanbevelen. Ik heb echt het gevoel gekregen dat ik de ruimte heb om mezelf te ontwikkelen, inclusief de vrijheid om fouten te maken en zelf met ideeën te komen.’ Ze voegt eraan toe: ‘Daarnaast heb ik zelden in een team gewerkt dat zo open en gastvrij is als deze, waar we ook veel leuke activiteiten ondernemen, zoals padellen, drankjes doen en uit eten gaan. Dit versterkt onze teamspirit en zo vieren we onze successen.’

‍

👉 Ben je benieuwd naar werken bij Caro Health? Ontdek onze openstaande vacatures hier en misschien ben jij binnenkort ons nieuwe teamlid!