Iris Dogterom. Customer Support & Communicatie.

Sinds oktober 2024 is ondersteunt Iris bij Customer Support en Communicatie binnen Caro Health. Daarnaast is ze parttime bestuurslid bij de Sustainable Healthcare Challenge, een non-profitorganisatie die ondernemerschap in de zorg stimuleert. Ze volgt momenteel de master Management, Policy Analysis and Entrepreneurship in Health & Life Sciences en behaalde haar bachelor Bio-Farmaceutische Wetenschappen aan de Universiteit Leiden. We spraken Iris over haar ervaring bij Caro Health.

Directe impact maken in de zorg

"Tijdens mijn master was ik op zoek naar een baan die goed aansloot bij mijn studie en die me praktijkervaring zou bieden," vertelt Iris. Caro Health trok haar aan vanwege de focus op innovatie in de zorg, wat perfect bij haar interesses en studie paste. "Wat Caro extra aantrekkelijk maakte, was de kans om binnen een klein bedrijf te werken waar je direct impact kunt maken. De kleinschaligheid zorgde voor een goede match. Daarnaast was de flexibiliteit die het werk bood een grote plus," voegt Iris toe.

Iris' veelzijdige rol bij Caro Health

"Mijn taken variëren per week," vertelt Iris. "Ze lopen uiteen van het verbeteren van zorgpaden en het digitaliseren van behandelingen tot het creëren van LinkedIn-posts en product updates, waarbij ik onze klanten op de hoogte houd van veranderingen binnen Caro." Daarnaast fungeert Iris als aanspreekpunt voor verschillende klanten die gebruikmaken van de AI Chat Widget, een tool waarmee websitebezoekers direct vragen kunnen stellen aan een AI-bot. "Ik monitor zowel het gebruik als de kwaliteit van de widget," voegt ze toe.

Het meest uitdagende project

“Een van de meest uitdagende project waar ik tot nu toe aan heb gewerkt, was het digitaliseren van een shockwave behandeling voor mensen met bijvoorbeeld bekkenklachten, een therapie die veel wordt toegepast binnen het specialisme orthopedie" vertelt Iris. "Dit was de eerste grote behandeling waarbij ik zelfstandig aan de slag ging, wat extra uitdagend maakte." Ze voegt eraan toe: "Het was fijn dat ik binnen dit project de ruimte kreeg om eraan te werken en de fouten te maken die erbij horen wanneer je iets voor het eerst doet. Het kostte tijd en moeite, maar het resultaat mocht er zijn: een volledig gedigitaliseerde behandeling die nu toepasbaar is voor vijf verschillende diagnoses.”

Toepassen van studie en praktijk

"Een belangrijk aspect van mijn studie is het aanpakken van complexe zorgproblemen, waarbij een patiëntgerichte aanpak centraal staat," vertelt Iris. "Dit sluit goed aan bij de werkwijze van Caro, waar ik de kans krijg om met patiëntenfeedback te werken om de app verder te verbeteren." Ze voegt toe: "Deze ervaring vormt een waardevolle aanvulling op de theorie die ik tijdens mijn studie opdoe en helpt me de vertaalslag van theorie naar praktijk te maken."

"Mijn werk bij Caro heeft mijn creativiteit gestimuleerd," vertelt Iris. "Het maken van LinkedIn-posts en het schrijven van productupdates waren nieuwe ervaringen voor mij, die mijn creativiteit op dit gebied verder hebben ontwikkeld." Ze voegt toe: "Daarnaast leer ik steeds zorgvuldiger en secuurder te werken, waardoor mijn werk er professioneler uitziet. Dit zijn vaardigheden die me later in mijn carrière zeker van pas zullen komen."

Samenwerking en team

"De samenwerking met mijn collega’s vind ik erg prettig," zegt Iris. "Omdat we een klein team zijn, is het makkelijk om iemand aan te spreken met een vraag of wanneer je hulp nodig hebt." Ze voegt toe: "Binnen het hele team merk je dat iedereen altijd klaarstaat om elkaar te helpen, wat de werksfeer zeer aangenaam maakt."

"Tijdens wekelijkse meetings krijg je de kans om je ideeën te delen en hierover te sparren," vertelt Iris. "Ook tussendoor kun je altijd iemand aanspreken om je ideeën te bespreken. Omdat we veel samenwerken en elkaar goed kennen, is er veel ruimte voor feedback, en dat maakt het erg laagdrempelig."

"Het leukste aan mijn werk vind ik de afwisseling en vrijheid. Bij Caro wordt rekening gehouden met wat je leuk vindt om te doen; hier wordt regelmatig naar gevraagd en mijn werkzaamheden worden hierop aangepast. Ook verschillen mijn taken per week, waardoor geen week hetzelfde is."

Leren en groeien

"Sinds ik in oktober 2024 begon als werkstudent bij Caro, heb ik het bedrijf goed leren kennen en veel nieuwe dingen geleerd," vertelt Iris. "De zelfstandigheid en vrijheid die ik hier krijg, helpen me om mijn taken beter te organiseren en een efficiënte planning te maken." Ze voegt toe: "Ik bepaal zelf welke taken ik wanneer oppak en leer steeds beter het overzicht te bewaren. Deze ervaring heeft me geholpen om efficiënter te werken en beter prioriteiten te stellen."

Advies van Iris

"Het werk bij Caro is ideaal als je op zoek bent naar een kleinschalige, dynamische werkomgeving met een open sfeer," zegt Iris. "Je krijgt hier veel eigen verantwoordelijkheid, dus het is belangrijk dat je daar goed mee om kunt gaan." Interesse in zorg en innovatie is natuurlijk een must! Als dat bij je past, kan ik het zeker aanraden."

👉 Ben je benieuwd naar werken bij Caro Health? Ontdek onze openstaande vacatures en misschien ben jij binnenkort ons nieuwe teamlid!