Andros App: Zorginnovatie in Urologie

Met de toenemende prevalentie van urologische problemen zoals prostaatkanker, erectieproblemen en hormoontekorten, staat Andros Clinics als dé urologische kliniek van Nederland in de voorhoede van gespecialiseerde zorg. Andros Clinics en Caro Health hebben sinds 2022 samen een digitale oplossing ontwikkeld: de Andros App. De app moderniseert niet alleen het urologische zorgpad, maar biedt ook een verrijkende ervaring voor zowel patiënten als zorgverleners. Esther Hartjes, Manager Patiëntrelaties bij Andros Clinics, deelt haar ervaringen met de Andros app en benadrukt de vele voordelen die deze al heeft opgeleverd voor haar patiënten en collega’s.

De Andros app: innovatief voor zowel patiënt als zorgverlener

De Andros App, die zijn intrede deed in mei 2022, presenteert een moderne benadering voor urologische zorg. ‘We maken momenteel voornamelijk gebruik van de Andros app om patiënten voor, tijdens en na hun behandeling te informeren,' legt Esther uit. ‘Dit is bijzonder handig omdat de app notificaties kan versturen naar patiënten, om ze aan bepaalde voorbereidingen of vragenlijsten te herinneren.’

Het gebruik van de Andros app heeft meerdere voordelen opgeleverd voor de patiënten, merkt Esther op. ‘We merken dat patiënten beter voorbereid zijn en de informatie makkelijk kunnen vinden in de app. Dit zorgt er ook voor dat ze minder telefonisch contact met ons opnemen.’ Dankzij de herhaalde weergave van informatie in de app, is er een merkbare daling van het aantal vragen opgetreden. Ook constateert ze dat patiënten de chat als laagdrempeliger ervaren dan telefonisch contact opnemen: ‘Vooral jongere mannen stellen nu eerder een vraag via de chat, wat ontzettend belangrijk is en bijdraagt aan hun herstel. Zo voelen ze zich gehoord’.  

Esther deelt de positieve ervaringen van haar collega’s met de chatfunctie. ‘In het begin vonden we het spannend om de chat aan te zetten en waren we benieuwd naar het type vragen dat gesteld zou worden,’ legt ze uit. ‘Maar al snel merkten we dat de vragen nuttig waren en het aantal beheersbaar bleef. We kunnen vragen gemakkelijk doorsturen naar een verpleegkundige, en wanneer we een urgent bericht ontvangen, weten de verpleegkundigen zelf dat ze telefonisch contact moeten opnemen. Ik verwacht dat het gebruik van de chat de komende tijd aanzienlijk zal bijdragen aan het verminderen van het aantal telefoontjes.’

Koppeling met het Elektronisch Patiëntendossier

Een cruciale ontwikkeling voor de Andros app was de koppeling met het Elektronisch Patiëntendossier Emma van Timeff. Esther legt uit: ‘Patiënten ontvangen via de koppeling nu automatisch een sms zodra we een afspraak inplannen, met een link om de app te downloaden. De afspraken worden rechtstreeks in de app weergegeven, waardoor patiënten deze niet meer zelf hoeven in te vullen en ze niet meer hoeven te vragen naar afspraakdetails.’

Dankzij deze koppeling is de adoptie van de app gegroeid, wat heeft geleid tot een grotere tevredenheid onder patiënten. Esther deelt enthousiast: ‘We zien elke week een stijging in de adoptie van de app, en de feedback van patiënten is ontzettend positief. Vooral het gemak van de zoekfunctie en de beschikbaarheid van informatie worden gewaardeerd.’ Patiënten geven de app gemiddeld een 8.7.

Digitale herstelmonitoring om het herstel van patiënten in de gaten te houden

De implementatie van de herstelmonitoring via de app heeft verbeteringen opgeleverd in het werkproces van Esther’s collega’s, met aanzienlijke tijdsbesparingen als resultaat. 'Vóór het gebruik van de app nam de verpleegkundige telefonisch contact op met zo'n 16 patiënten per dag, maar achteraf bleek dat het telefoontje niet altijd nodig was, met inefficiëntie als gevolg,' legt Esther uit. 'Nu verloopt dit proces volledig automatisch via de app: patiënten kunnen dagelijks hun herstel bijhouden, terwijl de zorgverlener automatisch op de hoogte wordt gehouden.' Esther vervolgt: 'Bij een hoge pijnscore van meer dan 8 ontvangt de verpleegkundige een melding, waarna ze telefonisch contact opnemen met de patiënt om het verder te bespreken.'

Toekomstperspectief en verdere uitbreiding van de Andros app

Esther benadrukt de positieve ervaring van Andros Clinics met Caro Health: ‘We hebben plannen om de app verder te integreren in reguliere spreekuren en jaarlijkse controles, we geloven dat dit heel goed zou werken’’. Haar advies aan andere bedrijven die willen samenwerken aan innovatieve zorgoplossingen? ‘Begin gewoon klein en breid geleidelijk uit,’ adviseert ze. ‘Zelf was ik ook onbekend met het gebruik van een app, maar het Caro team begeleidt je van A tot Z, en de voordelen voor patiënten zijn enorm.’

Benieuwd naar meer?

De Andros App heeft het urologische zorgpad geoptimaliseerd, met verbeterde efficiëntie, betere patiëntvoorbereiding en aanzienlijke tijdsbesparing voor zowel zorgverleners als patiënten.

Ben je nieuwsgierig geworden door het verhaal van Andros en Caro Health en wil je graag dieper ingaan op de digitale oplossingen van Caro? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen!

‍